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抖音买的东西和收到的商品不一样,怎么进行投诉?

吴亮律师2025-08-01宁波奉化区律师

抖音购物商品不符可投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉真实情况权,商品与描述不符可视为欺诈,应及时投诉避免损失扩大,严重可能无法维权。
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抖音购物不符这样处理:1.立即联系商家,说明情况并要求退换;2.若商家不配合,通过抖音平台投诉,提供订单详情和证据;3.平台处理不当,拨打12315或向当地工商部门投诉;4.仍无法解决,考虑咨询律师,准备法律诉讼材料。
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抖音购物不符可协商、投诉或诉讼。先与商家协商,不成则向平台或12315投诉,仍无法解决可考虑法律诉讼,根据具体情况选择最合适的方式。

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