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在一切交易违法的情况下商家退的款没有到账顾客不配合商家退款会怎么样

吴亮律师2025-07-27宁波奉化区律师

问题回复:商家退款未到账且顾客不配合,可能涉及法律责任。
法律依据分析:《消费者权益保护法》规定,商家应履行退款义务。若商家已退款但顾客未收到,且顾客不配合解决,可能导致商家面临消费者协会的调解或法律诉讼,严重影响商家信誉。
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应:商家退款未到账顾客不配合,需妥善处理。
具体操作:1. 立即与顾客联系,确认退款信息,提供退款凭证;2. 若顾客仍不配合,向消费者协会申请调解,并提供相关证据;3. 调解无果时,准备诉讼材料,向法院提起诉讼,要求顾客配合退款或承担相应责任。
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常见处理方式:协商、调解、诉讼。
选择建议:首先尝试与顾客协商,明确退款情况;若协商无果,可寻求消费者协会调解;调解仍不成,则考虑向法院提起诉讼,以法律手段维护权益。

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